Nhà sáng lập Steve Jobs của Apple được coi là một trong những người thành công nhất lịch sử kinh doanh khi biến một công ty gần vỡ nợ trở nên hãng có lợi nhuận nhất nhì thế giới. Điều ngang trái là Steve Jobs không hề giỏi trong thi cử cũng như mảng kỹ thuật.
Trên thực tại, bản thân Steve Jobs không phải kỹ sư máy tính, chẳng thể viết nổi một dòng code hay thậm chí là có bằng MBA. trái ngang hơn, ông còn chẳng có bằng đại học và theo nhiều nhân viên, trình độ quản lý của ông dở tệ. Nếu Apple vận hành theo kiểu hành chính quốc gia hoặc quản lý cứng nhắc, kiên cố sẽ chẳng có chỗ đứng cho Steve Jobs.
Vậy điều gì khiến người sáng lập Apple này trở nên vĩ đại? Câu đáp đơn giản là thiên tài marketing. Vậy bí quyết của Steve Jobs trong marketing là gì?
Nguồn ảnh: Tier10
Tìm những người bạn giỏi hơn mình
Bản thân Steve Jobs đã là một người tuấn kiệt, nhưng điều khiến ông thành công nhãi ranh là khả năng chừng, kết giao với những người giỏi hơn mình. Một trong những người bạn, người thầy đầu tiên của Steve là ông Regis McKenna, một huyền thoại marketing của Thung lũng Silicon. Chính McKenna đã tìm đến Mike Markkula để đưa ông vào Apple khi hãng còn là một doanh nghiệp nhỏ có hội sở trong một chiếc gara ô tô. Bản thân Markkula đã tạo ra xương sống marketing cho Apple và hãng vẫn còn dùng suốt 42 năm đến tận ngày nay.
Sau đó, Steve còn kết bạn với chuyên gia lăng xê Lee Clow, người đã tạo nên chiến dịch marketing "Think Defferent" nổi danh vào năm 1984.
Bài học ở đây là dù bạn giỏi đến thế nào, có nhiều tiềm lực ra sao thì vẫn nên học cách mở mang quan hệ, lắng tai những người giỏi hơn bạn và luôn kiêng những chuyên gia biết nhiều hơn bạn để học hỏi.
Sản phẩm phải thực thụ tốt
Ông Guy Kawasaki, người từng làm dưới quyền Steve ở Apple cho biết nhà sáng lập này khác với những nhân tài marketing khác ở chỗ trước hết phải làm ra một sản phẩm tốt thật sự. hiện thời nhiều chuyên gia marketing cho rằng bất kỳ sản phẩm hay dở thế nào thì chuyên viên marketing vẫn phải lăng xê được cho nó, nhưng Steve lại khác. Ông luôn muốn kiểm soát chặt chịa từ khâu chất lượng sản phẩm cho đến marketing chứ không đơn giản là "nhận bất cứ thứ rác rưởi nào và tô son trát phấn lên cho nó".
Nguồn ảnh: Wikipedia
Giá trị then chốt
Khi Apple được thành lập vào năm 1977, Steve Jobs và Markkula đã liệt kê ra 3 giá trị then chốt của công ty:
1. Apple luôn đồng hành cùng khách hàng
2. Apple chỉ tụ hợp làm thật tốt một số mảng chứ không lan man
3. Apple sẽ chuyển hóa vơ giá trị chủ chốt của mình như sự đơn giản, chất lượng cao…vào mọi hoạt động, không chỉ riêng trong việc sản xuất sản phẩm mà còn trong mảng đóng gói, trưng bày hay thậm chí là phong cách truyền thông.
Bản thân Steve Jobs trở nên vĩ đại vì ông đã bền chí ứng dụng những giá trị chủ chốt bất biến vào mọi mặt của Apple. Bạn nghĩ điều đó đơn giản ư? Hãy nhìn vào website công ty bạn xem, liệu các phần có hợp nhất như được làm từ 1 giá trị mấu chốt bất biến hay nó là sự cắt ghép của nhiều thứ khác nhau. Bạn có thấy website của mình trông như do 1 người tạo nên hay nó là sự tổng hòa của nhiều phong cách khác nhau để rồi gộp lại thành 1 thứ hỗn độn.
Kể cả khi website của bạn thiết kế đồng nhất, liệu nó có hợp với phong cách truyền thông, họp báo của doanh nghiệp không? Thế còn bao bì, cách trưng bày sản phẩm lẫn cách giao hàng? Liệu vớ mọi thứ có hợp nhất theo giá trị mấu chốt ban sơ của doanh nghiệp không hay nó chỉ tuân theo nửa vời.
Dám "đốt" tiền
Steve là một người đàn ông biết cách biểu lộ trước đám đông và dám tiêu tiền vào những thứ ông cho là hợp lý. Một thí dụ tiêu biểu là lăng xê năm 1984 cho sản phẩm máy tính Macintosh. như không lệ, Steve Jobs muốn quảng cáo lớn cho sản phẩm này. Ông thuê đạo diễn Ridley Scott lừng danh thời đó với giá 900.000 USD để làm một đoạn lăng xê 60 giây, sau đó tốn thêm 800.000 USD để có thể chạy truyền bá đoạn
Quyết định táo bạo này của Steve đầy rủi ro khi mọi người vẫn chưa rõ liệu Macintosh có bán được hàng hay không. Thậm chí, ban điều hành của Apple chẳng hề thích lăng xê này tý nào và họ đã dự định không làm chúng, nhưng Steve đã bác vơ, chấp thuận chơi lớn và có được hồi báo. tiếng tăm của Apple trở thành tốt hơn, được nhiều người biết hơn và giá trị hình ảnh của Apple còn đáng giá hơn doanh thu mà Macintosh đem lại.
Sản phẩm cần câu chuyện
Trong sự kiện quảng cáo năm 1984, Apple đã quảng bá chương trình như một sự kiện marketing mà ý tưởng và sự độc đáo của nó khiến nhiều người nhớ tới như một trải nghiệm khó quên. Sau chiến dịch năm 1984, Steve tiếp kiến những bước đi rưa rứa khi tốn 2,5 triệu USD cho quơ 40 trang lăng xê trên tờ Newsweek. Sau đó là các chiến dịch "Think Different" hay "I’m a Mac".
Điểm chung của mọi bước đi trên là tạo sự trải nghiệm cho khách hàng, tạo nên những câu chuyện hấp dẫn mà những bồ mến Apple phải xếp hàng dài chờ mua sản phẩm như chờ mua vé xem những ca sĩ nổi danh trình diễn.
Cựu giám đốc Jean Louis Gassee của Apple cho biết Steve hiểu được tầm quan trọng của việc tạo nên những câu chuyện trong các chiến dịch marketing và liên tục dùng chúng.
"Mọi người muốn những câu chuyện khích. Đó là lý do tại sao ngày nay có rất nhiều chỉ trích hướng đến Apple và CEO đương nhiệm Tim Cook bởi họ chẳng có câu chuyện thúc nào cả", ông Gassee nói.
*Nguồn: Business2Community
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét